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企業がSNS（ソーシャルネットワークサービス）を運用する際、フォロワー数が多くても実際にコンテンツが届く割合は限定的であることが指摘されている。SNS施策を効果的な資産として活用するには、単なるフォロワー数の増加ではなく、エンゲージメント向上や長期的な価値構築といった投資的思考が必要とされている。
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